條款與細則

退貨及更換政策

請您在購買前確認好商品類型及數量等選項信息，一旦支付成功將不能更改訂單選項，並默認為同意本退換貨規定。

※退/換貨只能在官網客服申請

【退/換貨流程】
符合退/換貨貨條件的商品，請您務必在收貨日起計14天內與官網的客戶服務聯系並提供以下相關信息，我們將盡快為您確認處理。

請提供以下資料, 以便客服人員進行審核：
1.訂單編號：
2.訂購人姓名：
3.申請退/換貨的產品名稱及數量：
4.退/換貨貨原因：
5.退/換貨收件地址, 連絡電話, 聯絡人姓名：
6.商品是否有開封：
7.請提供產品照片, 以便客服人員確認商品完整性

以下情況不支持退換貨申請：
1.收貨日起超過14天以上的商品
2.由於已開封或損毀而影響二次銷售的商品。
3.折扣商品及以積分購買的商品。
4.未有事先申請退換貨而自行退貨。
5.官網已列明不可交換及退貨的商品。

Roooty 官網所售賣的產品，一經出貨不設退換。
⠀

我們不接受因物流期間造成的輕微包裝損壞（包括外盒的起皺及刮損）而不影響產品品質作退換商品理由，貨品出件前均完善包裝，客人需自行承擔運輸過程導致任何損壞之風險。

Roooty只提供經審核之換貨申請，所有產品不接受退款退貨，包括預購產品。